危機対応は、頭のいいひとが間違いなくやってほしい。

そんなふうに考えていませんか？　これは危ない考えかもしれません。頭のいいひとはそうそういないし、だれにでも間違いは起こるからです。だれがやっても間違いのない仕組みが必要です。この考え方は「フールプルーフ」と呼ばれています。